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Services aux personnes à domicile - NF 311- Cette marque prouve la conformité à la norme NF X 50-056 et aux règles de certification NF311. Elle garantit que le respect de la déontologie, l'accueil, l'analyse de la demande, l'élaboration de l'offre de service, le devis, le contrat, les dispositions pour l'intervention, les compétences des personnes, le suivi, le traitement des réclamations et l'analyse de la satisfaction du client sont contrôlés régulièrement par AFAQ AFNOR Certification 11 rue Francis de Pressensé- 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex - France